Todo supermotard pretende que el proceso de compra por internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida respecto a otros sistema de compra tradicionales. Por ello en caso de entregarle un producto con defectos de orígen o de cometer un error en el envío, nos haremos cargo de los gastos derivados de la sustitución. A continuación detallaremos los diversos escenarios que podrían requerir una devolución de material tras realizar un pedido en Supermotardshop, y las condiciones en las que se debe realizar el proceso.

1. Producto dañado en el transporte, o error al enviarle el pedido.

En caso de desperfectos causados por el transporte, o error por parte de Todo supermotard en el envío del pedido, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo de forma correcta,incluyendo los gastos derivados de recogida y sustitución dentro del territorio nacional. En caso de observarse un despefecto ocasionado en el transporte es imprescindible reflejarlo en el albarán de entrega. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido abiertos o utilizados.

2. Error cometido por Vd. al comprar un producto.

Si recibe su pedido de forma correcta pero pese a ello se arrepiente de su compra también podrá solicitar una devolución para sustitución o abono. En este caso se devolverá el importe correspondiente al precio de los productos a retornar, pero no los gastos de envío originales del pedido o los derivados de la recogida/sustitución. Es necesario solicitar la devolución en los siguientes 7 días naturales desde la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido abiertos o utilizados.

3. Producto con un defecto de orígen.

Si algún producto adquirido presenta un defecto de orígen durante los primeros 15 días naturales tras la compra, podrá solicitar que se cambie su producto por uno nuevo. Todo supermotard se hará cargo de los gastos derivados de recogida y sustitución dentro del territorio nacional. Es necesario cumplir con los siguientes requisitos para la sustitución

1º_ Haber notificado los posibles errores o desperfectos en los siguientes 15 días naturales desde la recepción del pedido, via email como se describe abajo.
2º_Que el producto no tenga signos de uso de ningún tipo, externos o internos, y se retornen con el mismo todos los accesorios y embalaje original en buen estado.


4. Producto averiado y en garantía.

Los productos comprados en Supermotardshop habitualmente presentan un periodo de garantía de dos años, aunque algunos componentes pueden tener periodos diferentes. Si el defecto no se presentó durante los primeros 15 días de uso, debe ejercer su derecho a la garantía del mismo dentro de las condiciones y términos especificados por cada fabricante

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En cualquiera de los cuatro casos anteriores, debe enviar un email a la dirección todosm@supermotardclub.com incluyendo la siguiente información:

- Nombre y dirección de e-mail con la que efectuó su compra.
- Número y fecha de pedido.
- Productos comprados, incluyendo el precio.
- Razón de la devolución(debe especificar una de las cuatro anteriores).
- Si solicita un abono, especificar un número de cuenta bancaria para realizarle una transferencia.

El envío de este email o de un documento equivalente via fax es imprescindible para la tramitación de una devolución de producto..

Tras enviar su email, nos pondremos en contacto con Vd. para darle instrucciones acerca de la recogida del producto.

Habitualmente le responderemos en menos de 48 horas
Una vez recibido el producto retornado, y previa comprobación del estado del mismo, procederemos a tramitar la solución correspondiente..